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小程序助力企業打開數字化商業新格局

中國特色的數字化路徑是前端消費互聯網帶動后端產業互聯網的發展,通過技術開放平臺賦能中小企業成為中國產業經濟重要的數字化轉型模式。企業在數字化轉型的過程中應抓住三個關鍵點和五大能力,加速向數字化轉型升級。
2019年11月15日 04:57

企業數字化變革的3大核心關鍵

近年來,社會和經濟已進入數字化階段,伴隨著數字化進程,越來越多的企業開始利用互聯網工具提升競爭力,降本增效。產業互聯網是從信息革命到數字革命的演化,產業互聯網的本質是用數據貫穿整個產業鏈提高效率和效能,為企業決策提供依據。作為產業互聯網的基礎設施,微信小程序猶如一個新的發展窗口,能夠幫助企業快速打開數字化商業新格局。

數字化貫穿企業生產、采購、研發、服務、營銷和渠道流通的全鏈路,以數據反哺生產優化成本以提高營銷效率,同時以數據洞察消費者需求,提高消費體驗。

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而對于數字化轉型的關鍵,小程序已經成為引領企業數字化快速發展的重要推手,被國內各行業人士視為支撐企業數字化轉型的加速器。在新風口之下,企業應抓住三大關鍵因素,完成數字化升級:一是要以技術發展驅動,降本增效,推動創新,二是提供智能運營服務,增強用戶體驗,提升業績。此外,還應具備用戶中心思維,以滿足用戶個性化需求為價值目標。

五大能力助力企業實現數字化轉型

企業借助小程序實現數字化轉型能具備五大必需能力,即銷售全渠道化、流量私域化、運營人性化、經營數字化、全場景融合化。

第一,銷售全渠道化。伴隨著移動與互聯網發展步入快車道,消費者早已不滿足單一的購物模式,用戶更容易在娛樂和社交的無縫購物體驗下產生購物行為。依托微信社交誕生的小程序將購物從單一渠道向全渠道轉變,為企業布局數字化帶來更多的新可能。

第二,流量私域化。進入微信互聯網時代,私域流量能成為公域流量的必要補充,企業通過App、社交平臺、內容聚合平臺以及電商平臺等獲取的流量后應通過微信小程序、公眾號、個人號、朋友圈、微信群等沉淀自有用戶和數字化資產,實現全渠道數字化管理。

第三,運營人性化。伴隨著數字化進程,企業經營應該從以產品為中心的鏈式價值鏈向逐漸以客戶為中心的環式價值網轉變,以客戶為中心提供個性化的產品和服務以及場景體驗模式。圍繞顧客重構整體價值鏈和生態體系,包括打造智慧門店、構建全鏈路營銷,實現全渠道融合,為企業的發展注入增長新動力。

第四,經營數字化。從流量的獲取,到營銷互動、轉化、私域的運營,每個環節都要全部進行數字化,再以數據驅動運營,數據帶動營銷、數字驅動服務。在這一系列的經營過程中,數字化貫穿著整個運營的核心,以經營沉淀數據,以數據反哺業務,逐步建立“一切業務數據化”到“一切數據業務化”,驅動企業增長模式的重塑。

第五,全場景融合。企業向數字化轉型要以用戶為中心,將線上線下割裂的場景進行全鏈路融合。微信生態工具的出現,幫助商家打破了時空對觸點的限制,尤其是建立以小程序為中心的流量獲取及轉化矩陣,能夠幫助企業重構用戶連接方式、沉淀品牌私域流量以及全觸點觸達用戶并實現線上線下一體化運營。

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