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社區團購系統如何玩轉社群營銷與用戶轉化?

在社區團購系統運營初期,流量都是來自各個社區團長建立的微信群,再通過運營將社區團購微信群的用戶引導到社區團購平臺成交,微信群是聯系到社區居民最簡單直接的方式,團長與社區居民的所有互動也都是在微信群里進行的,所以微信群特別重要。
2019年11月15日 03:51

在微信群建立的初期,團長的主要任務是吸粉、促活為主

1、吸粉

社區地推推廣,這是社區吸粉引流最集中、最有效的方法。這樣的好處是地推人員可以在地推的時候,可以在溝通的過程中,直接告訴居民社區團購的模式和優勢,更加直接。

派單引流,也就是發單頁,單頁上不僅有關于社區團購的相關介紹還可以留有團長的聯系方式,社區居民拿到單頁后,通過單頁對社區團購會有一個初步的認識,感興趣的人甚至會直接下單,不感興趣的人也可以刷一下存在感,有利于后期的品牌推廣。

群員拉人,將群內資源利用起來,比如開展推薦有獎活動,群內的每個人都可以參與,每拉夠一定人數,就給予一定的獎勵(這里建議把獎勵設置為實實在在的商品,這是一種變相的促銷,為日后的銷售打下良好的基礎),這種裂變的方式能夠快速增加群人數。

2、促活

在社區居民(群員)對團長以及微信群建立足夠的信任之前,不要發過多的商品信息,少量活動力度大的優質商品可以適當的發一發,并推出曬單有獎活動,讓社區居民知道團購商品是真正的好,同時通過獎勵對曬單者進行鼓勵,促發他們購物和曬單的積極性,從而讓微信群活起來。

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中期,當群里的人數達到一定數量之后,各種潛在的問題就會慢慢呈現出來。此時社區團購系統團長需要做好以下幾點。

1、信任升級

雖然前期用戶看到商品的好,但對團長的不了解也會影響他們的購買行為,所以團長要在適當的時候告訴社區居民自己和他們屬于同一小區,以此增加信任。

2、建群規

為什么不在最開始的時候建群規呢,因為一開始大家都還在保持一種警戒狀態,盲目建群規,只會讓建群意圖變得更加明顯,從而產生排斥心里,也就會影響到社區居民對群的第一印象,但是如果是建立在一定信任的基礎上就不一樣了,居民會覺得團長是在維護大家的權益,是為了避免群員受到干擾,會比較有好感。

3、開展線下活動

其實很多人不愿意在微信群發表言論主要是這三方面的原因,第一是插不上話,第二是彼此之間不夠熟悉,因此不愿過多的表現自己,第三就是不信任。任何線上的溝通交流都不如線下來的真實,茶話會、親子活動、節日小聚都是不錯的方式。

后期,當群人數達到一定數量后,經過多輪的人員進群、退群,留存下來的都是對團長以及社區團購認可度較高的人,所以這個階段,團長只要從以下幾點入手,做好維護工作即可。

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很多人不知道該如何互動,比較好的切入點是孩子,孩子往往是一個家庭的核心,關于孩子的話題總能輕易激發人的興趣,有些家長雖然不發表言論,但也會偷偷的關注。時間長了,總有說話的時候。

2、不定期活動

如果只是純粹的團購,很難讓社區居民保持長久的熱情,還需要有一些不定期活動進行刺激,活動的形式可以更加多樣化,如滿減、滿贈、折扣一類的促銷活動,團長還可以在社區內開展一些親子活動,都是不錯的選擇。

3、新人帶動

雖然后期群內人員逐漸趨于穩定,但是還會有所波動,只有及時注入新鮮血液,微信群才能長期保持相對穩定狀態。此外,新成員的加入也能集中老成員對微信群的關注,如果新成員足夠活躍,在加上不錯的互動,群一定會時刻保持活力狀態。

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